常见问题解答

常见问题解答  / Question

  • NVR输出显示问题

  • NVR网络设置问题

    网络设置

    NVR录像机出厂默认IP

    NVR的出厂默认IP为:192.168.1.9

    注:首次访问设备时,请修改IP和本地PC为一个网段内

    录像机默认用户名和密码

    ——用户名:admin     密码:空

    网络传输策略

    ——画质优先、自适应、流畅性优先,默认为画质优先  (云远程访问时,如遇到连接卡顿、不流畅,可以选择设置为流畅性优先)

    网络高速下载

    ——主菜单-系统设置-网络设置-网络高速下载,勾选网络高速下载,可以提高文件下载速度

    ——勾选此选项,可以提供网页端的录像及文件的下载速度

    ——比如,录像文件局域网内内下载速度为1M/s,勾选了网络高速下载,下载速度可提高至  1.4M/s-1.5M/s

    IP设置的时候,一直提示IP 子网掩码 网关不匹配

    ——设置IP时,注意 IP及默认网关是否一致(比如IP:192.168.1.9 默认网关:192.168.1.1)

    手机监控

    手机监控端口

    ——手机监控 端口 554 ,在新的程序中都已经取消,554端口是之前旧版vmeye手机客户端使用的,现在无需使用,手机监控选项取消

    IP权限

    网络段访问提示用户在黑名单中

    a——可能设置白名单,本地显示器端,主菜单-系统设置-网络服务-IP权限-白名单,删除、关闭

    b——可能设置黑名单,本地显示器端,主菜单-系统设置-网络服务-IP权限-黑名单,删除、关闭

    c——录像机本地在线用户手动删除访问IP,也会提示该现象,等待半小时或者重启录像机可恢复正常

    d——以上都尝试,仍无效,联系雄迈技术 

    FTP

     FTP设置界面,“远程目录”选项的作用

    a——远程目录”菜单的作用是设置一个自定义名称的文件夹,来接收上传的图片和视频文件;如果该项不填写,则会是默认命名,而且不会影响FTP功能的使用

    b——如果客户自己手动添加名称,目前支持数字及字母,暂不支持中文;如果使用中文命名,上传文件夹会出现乱码

    c——有需求中文显示,联系市场部或者业务员定制

     

    FTP上传录像及图片,图片会一直上传,但是无录像上传

    ——测试环境下选择常闭时会一直触发报警,图片文件较小会一直上传,录像文件较大,报警结束后录像文件完成才会上传

    RTSP

    RTSP的端口

    ——端口:554

     

    使用VLC按RTSP协议连接我司的设备网络串流的格式

    ——使用第3方的播放器通过RTSP连接我司设备的URL格式如下:

    rtsp://$(IP):$(PORT)/user=$(USER)&password=$(PWD)&channel=$(Channel)&stream=$(Stream).sdp?real_stream

    ——类似rtsp://10.6.10.25:554/user=admin&password=&channel=1&stream=0.sdp?real_stream如果是通过公网需要将RTSP端口开放( 默认是554),这个端口在网络服务->RTSP中可以设置

    DDNS

    绑定域名需要映射哪些端口

    映射媒体TCP端口:34567 和 HTTP端口:80 (注:映射时需要改成非80) 

    注:这两个端口在网络设置里可以查看到,可修改

     

    域名方式访问设备却访问到的是路由器

    ——域名方式访问,需要先把HTTP端口改成非80端口,和TCP端口一起映射到路由器上,通过域名+端口的方式访问设备

    E-mail设置

    E-mail设置里支持哪些邮箱 

    答:目前已经验证支持的邮件服务器有:126, 163, 263, sina,139,156,QQ,;gmail(暂时待验证,gmail服务器的限制)设置不支持hotmail,yahoo(这两个邮箱不支持smtp)

    E-mail默认端口 

    ——默认端口25  SLL协议 端口465

    SMTP服务器地址格式

    Smtp server:比如QQ的服务器地址 smtp.qq.com

    3G/4G

    设备用3G连网时是否能用ddns绑定域名来远程访问

     

    ——不可以,现在3G模块拨号IP是大型局域网IP,不能直接用来外网访问,被域名解析是没有意义的


     

    设备使用3G拨号上外网,云远程访问时,产生的流量是多少

    ——举例:客户云访问设备的画质是CIF,512Kb/s

    —— 计算公式:(512Kb/s/8)*60s=3840KB/min=3.75M/min

     

    设备正常3G拨号成功,但是不通过云访问设备的画面,一天会不会产生流量

    ——会产生流量;我司的云服务连接是30s发送一次心跳,检测设备是否在线;

    ——发送及接收都会产生流量,大概一天出网是81KB,入网是56KB

     

    哪些型号支持4G

    ——DVR最新程序都已经支持,从2014.12.12以后的程序开始支持的

    ——4G模目前支持的厂家有:ZTE(中兴),龙旗(龙尚),YUGA(域格)、

    ——具体支持的4G网络制式(移动,联通、电信)要看模块的,模块支持就可以了,一般模块都是多模式的

    WIFI

    设备wifi支持的模块型号

    ——Ralink:RT3070、RT5370  MediaTek:MT7601U 

    现在默认支持的模块:RT3070,部分支持 7601

    其余两种支持的话,需要定制出程序,三选一

    UPNP

    UPNP端口自动转发

    使用此功能时,保证路由器上的UPNP功能开启,设备上UPNP功能开启,端口则会自动转发


  • IPC网络设置问题

  • IPC录像功能问题

  • IPC功能支持问题

    功能支持

    数字宽动态和sensor宽动态的区别

    1——数字宽动态:普通摄像头摄像机参数界面的宽动态是模组DSP提供的,称为数字宽动态功能.主要是这针对暗区域的亮度提升,会带来噪点问题

    2——宽动态是HDR的sensor,sensor多帧数据处理,通过长短曝光做出的宽动态,该功能开启,暗区域能够 提亮,亮的区域能降低亮度,由于使用的多帧长短曝光处理,不适合运动场景

    现支持宽动态功能的模组型号

    52代表支持宽动态模组,例如:海思52H10,TI型号5213是宽动态设备;海思模组都支持数字宽动态

    支持智能分析的模组

    ——我司支持智能分析的模组有 IPG-50H10PL-AE IPG-53H13PL-AE 标配;

    ——硬件版本为V2.04以上的 IPG-50H10PL-B IPG-50H10PL-P IPG-53H13PL-B和 IPG-53H13PL-P可以定制 

    机器人是否有特殊预置点 

    ——机器人不支持.

    POE功能

    是否所有IPC都支持拓展POE供电

    ——都支持

    海思的模组接POE是1236供电还是4578供电

    ——配合我们POE载板和POE供电尾线,1236和4578两种供电方式都支持

    ——除了-S模组是4578外,其余的模组两种方式都支持

    是否有专门对车牌拍照的摄像机或者模组

    ——暂时不支持

    否支持模拟CVBS输出 

    ——HI方案产常规都不支持CVBS输出,3516C的 支持定制CVBS

    是否支持自动抓图

    1——IPC设备需要支持TF储存

    2——设备配置-储存管理-图片储存开启

    3——设备会每隔5s自动抓图;图片分辨率为D1

  • IPC输出显示问题

    输出显示

    摄像机图像上有一圈光晕(光圈)的原因

    ——摄像机红外启动时,夜视效果镜头前的图像有一圈光晕(光圈),白天是正常的,原因是红外漏光,可能是装配的问题导致的,客户可以重新装配或者返厂

    模组白天把图像调清楚后,但是晚上就会变模糊

    1——偏焦的原因是因为白天的可见光与晚上的红外光波长不一致,焦位差导致的

     2——使用高低片的IRCUT进行焦位差校正,在非纯红外光场景会效果更差 

     3——使用真正的IR镜头才可以真正解决此问题,但是成本比较高,很少人用 

     4——摄像机参数里—夜晚降噪等级—降低,对此现象会有改善

    晚上画面中运动物体有拖影现象

    ——摄像机参数中—关闭电子慢快门所致;电子慢快门通过帧积累的方式增加亮度,延长曝光时间到40ms以上,以增强

    ——在低照度下的图像感光度,因帧率的下降,快速运动的物体会出现拖影现象

    IPC出现图像颜色偏红 

    1——IRCUT反了,IE/CMS登陆设备—设备配置--摄像机参数—IRCUT反序勾选下尝试

    2——检查IR上的薄膜是否已经撕掉

    3——更换IR尝试,可能IR损坏,无法正常过滤红外光

    4——可能是由于程序的原因导致,给摄像机升级程序尝试

    IPC网络摄像机图像显示模糊,不够透彻

    1——可能是镜头没有聚焦清楚,调节镜头尝试

    2——使用好的镜头,一般推荐960H使用百万像素镜头,130W使用2百万像素镜头,2百万使用5百万像素镜头

    3——摄像机清空配置,更新对应型号的最新程序尝试

    IPC 的预览画面上时间,与通道名称,位置是否可以变换,是否可以取消不显示 

    1——可以实现

    2——设备配置-系统设置-输出模式,勾选时间标题和通道标题表示显示,不勾选表示不显示, 下方的时间标题与通道标题 

    3——旁有一个设置,这个就是设置时间标题与通道标题显示区域的可以直接拖动更改

    模组夜视噪点很多 

    1——将摄像机参数自动增益关闭

    2——关闭电子快门和宽动态

    3——降噪等级调高,这样会对图像有改善

    4——如果装配的模组,可能由于选择的外机散热不好导致

    5——但如果温度过高还是会现这个现象的,建议装机的时候注意散热情况,或者更换外机尝试

    图像画面花屏解

    1——看程序是否是最新的程序,如果不是,请升级到最新的程序,看看是不是正常

    2——出现这个类似图像的原因有可能是因为线的接触不好的原因导致的

    3——更换扁平线(多数情况下是因为扁平线接触不好导致的,多层板模组)

    4——请检查板子上的座子之间存不存在虚焊的现象

    5——是否是供电不足引起的问题,更换电源适配器尝试

    6——联系雄迈技术处理

    IPC刚启动时,画面会冻结把设备重启,或者是断网再上网络,或者是切换到子码流,再回到主码流,就正常了

    1—— 看看程序是不是最新的程序,如果不是,请升级最新的程序,然后看一下是不是正常的

    2——看一下网络环境是不是存在问题,因为有可能是网络不好导致的,排查一下网络环境的

    3——查看PC电脑的CPU占有率,可能是电脑的性能不足引起的问题

    4——可能是pc上有限制,可以尝试关掉防火墙,看看是不是就正常了 

    5——可以用流量监控的软件进行查看,看看数据的接收是不是正常的 

    6——可以尝试与电脑直连看看还有没有这个现象存在  

    7——更换电源尝试,当电流大的时候,供电不足引起的问题

    8——交换机或者路由器带宽限制,数据没有办法传输出去 ,检查交换机或者路由器是否正常

    摄像机有偏色的问题,普通状态偏紫色,ir-cut反序后偏粉色

    ——撕掉sensor上面的保护膜

    IPC使用一段时间后,在网络端访问,可以登录,但是不出画面,日志信息里提示无码流 

    1——清空设备配置,恢复默认

    2——检查程序版本,把程序更新至最新的版本

    3——设备配置-系统设置-编码设置-视频编码是否都勾选

    4——联系雄迈技术处理 

    摄像头画面丢帧延时,即画面会跳过几秒

    1——如果是IPC网络摄像头,可以先更新到最新版本程序,然后做以下排查

    2——网络配置原因:将摄像头和电脑或者NVR用网线直连,来排查是否网络资源不够用,或者IP冲突方面原因

    3——设备配置原因:视频制式:用NVR访问时,检查NVR和IPC的视频制式是否一致,N制和P制帧数不同,会导致解码异常,画面丢帧

    4——编码设置:检查编码设置界面,摄像头的帧率是否是P制25帧或者N制30帧

    5——摄像机参数:电子快门选择关闭,电子快门在光线变化较大时,会占用较多资源,导致画面丢帧

    6——多种方式访问摄像头时,会对它的解码造成较大压力,也会导致丢帧,重启设备,只一种方式访问尝试

    7——电脑端访问延时,电脑配置比较低时,解码能力不足,也会造成丢帧现象

    8——联系雄迈技术处理

    IPC摄像机在晚上夜视的时候出现雪花

    1——电流不足原因导致雪花点产生:

    一些室外短距离用集中供电12V很方便,但如果是长距离则不宜采用开关电源来进行集中12V供电。因为一是长距离红外灯发热量大,12V供电的不稳定可能导致功率不够,而且全部没有内置散热装置在电流不稳定的情况下容易出现烧坏。二是电流衰减速度快,可能导致红外灯没能正常工作,在CCD照度比较高而得不到红外灯辅光,于是,雪花飘飘。

    2——红外灯质量差,红外灯的角度及红外距离跟镜头不匹配:

    很多公司为了方便自己的采购及安装,用多种角度不同的灯混合在一起使用,这样使用的好处是他们同一种灯可以勉强使用不同毫米大小的镜头,坏处是总是让人感觉灯的角度与距离与镜头不合适,当角度不合适的时候,容易出现手电筒现象或者窄电现象。当距离不匹配时,比如你用12MM的镜头,却用十到二十米的灯,那么就会出现灰蒙蒙的现象,远处一片模糊,近处雪花飘飘。还有,劣质的红外灯,除了装饰外,灯越多,问题越多;灯越集中,发热量越大,越容易烧坏。

    3——在室外比较多灰尘的环境下使用产生:

    这种情况下,就有可能是枪式摄像机里的红外灯把肉眼看不到的细小颗粒拍出来了,这在白天红外灯不开启的情况下,肉眼及枪式摄像机感觉不明显的,这种现象是环境使然。

    4——使用高稳定的变压器,解决电流不足的问题,用万用表测试电压与电流大小,确保红外灯正常工作;使用高质量的红外灯,这同样重要,红外灯不好,再好的电流也没有用


  • NVR基本操作问题

    基本操作

    NVR上搜索不到IPC的IP地址(NETIP)

    1——查看NVR和IPC的网络指示灯是否正常

    2——通过PC电脑端安装升级工具,进行确定IPC网络是否正常

    3——确定NVR与IPC的IP地址,是否存在冲突,需要在用一个局域网内

    4——是否NVR和IPC连接在相同的路由器下

    5——把摄像机IPC直连到录像机NVR,不经过交换或者路由器,搜索尝试

    6——更换路由器或者交换机尝试是否能搜索到

    7——如果还是未能解决,联系雄迈技术处理

    32路NVR 在32路960P模式下无法拖动

    ——设备性能限制,选择本模式时不支持拖动,在其他模式下可以实现画面拖动

    NVR录像机的通道名称是否能修改

    1——NETIP私有协议连接的IPC:通道添加IPC的IP后,NVR主菜单-系统设置-输出模式-通道名称 设置即可

    2—ONVIF协议连接的IPC:支持在录像机上修改(还要看第三方摄像机是否支持修改)

    (注:如果修改的是IPC的通道名称,掉线时通道名称会消失)

    NVR添加上通道状态一会已连接一会未连接

    1——查看下对应通道的连接模式是单连接还是多连接的(主菜单-系统设置-通道管理-数字通道),如果是多连接的,更改为单连接即可

    2——检查下与IPC的网络连接情况是否正常,ping设备的IP是否丢包

    3——确认网线或者路由器是否有问题,更换尝试

    4——确认一个路由器或者交换机上接了多少个IPC,是否是由于带宽不足引起的问题

    5——确认摄像机及录像机的程序版本,是否是由于程序引起,雄迈百科上确认是否有最新的程序

    6——我司的IPC连接我司NVR,通过NETIP私有协议添加,是否是添加的协议是onvif导致的

    NVR移动侦测界面打不开区域设置选项

    1——查看录像机及摄像机的程序都是否更新至2015年之后的程序,一些旧版的程序不支持联动设置IPC区域

    2——目前我司NVR移动侦测区域只支持私有协议连接的设备设置,ONVIF协议连接的无法设置,查看摄像机IPC是否是我司的设备

  • NVR录像机录像功能问题

    录像功能

    多画面预览有图像,但是回放时无图像

    ——查看录像机通道管理-通道状态,显示的当前分辨率及最大分辨率,当前分辨率为摄像机IPC 的分辨率,最大分辨率为录像机通道分辨率;

    ——如果IPC的分辨率大于录像机的分辨率,那么实时预览的画面则为辅码流预览,可以看到画面就是正常的,

    ——而回放时,回放的是摄像机IPC的主码流画面,分辨率大于通道分辨率,所以无图像显示

    ——可调整前后端分辨率解决此问题

    注:摄像头辅码流只能设置D1以下,NVR辅码流支持最大分辨率也是D1

    NVR对储存硬盘的要求

    ——专业NVR数据存储量比较大,对硬盘有一定要求;需要缓冲64M及以上,3.5寸转速7200 2.5寸 转速5400(部分家用设备使用2.5寸硬盘,一般其他的录像机都是3.5寸)  的硬盘(建议选用西数紫盘)

    NVR上的硬盘拆下来,放到其他设备上是否可以正常使用

    ——雄迈方案的录像机上都可以使用,最好是在同型号的设备上使用

    硬盘中录像文件的格式及备份录像的文件格式

    ——我们硬盘录像机中的录像文件格式是H.264的

    ——备份出来的时候可以选择以avi或者H.264的格式备份出来

    硬盘是否可以拆下来接到电脑上播放

    ——可以,会提示格式化硬盘,点击否,可以使用我司的displayer的播放器播放

    硬盘从录像机上拆下接电脑上用Diskplayer工具查找不到文件再接到录像机上就显示错误,重新接回录像机直接格式化

    1——当硬盘接入电脑上时,被强制格式化了

    2——硬盘故障,可以用硬盘检测工具检测下硬盘,是否坏道


    NVR无法识别到硬盘

    1——录像机接硬盘不支持热插拔,录像机断电的情况下,接上硬盘,再上电启动录像机;

    2——检查硬盘有没有正常供电,sata数据线是不是连接正常。可以换下数据线检查下硬盘是否正常供电

    3——可能是硬盘和设备的兼容性问题,更换其他的硬盘尝试,或者联系雄迈技术确认支持的硬盘型号;建议使用WD西数紫盘(采购建议采购2014-07-01之后生产的WD硬盘)

    4——检查下是不是用我们标配的电源适配器,可能是电源适配器功率不足引起的

    5——可能是硬盘已损坏了,无法正常使用,接到电脑或者其他录像机设备上,测试硬盘是否损坏

    6——将录像机恢复默认配置,确认录像机的程序已经更新至最新版本

    7——以上步骤确认后,还是无法识别,可联系雄迈技术或者售后处理

    NVR录像机录像丢失

    1——检查录像设置录像是否开启

    2——查看录像机的时间,可能录像机的时间被修改,导致录像无法查询

    3——对应时间段,查看日志信息-是否有相关错误日志信息

    4——查看管理工具-存储管理-硬盘状态是否正常

    5——硬盘提示错误,恢复错误,拔插硬盘重试;如无硬盘信息,可拔插硬盘看是否正常识别;如拔插硬盘无效,检查是否硬盘损坏

    6——更新程序,看是否是程序版本引起的问题;管理工具-恢复默认配置;测试是否仍出现丢失

    7——插件前端摄像机是否在线,如果摄像机已经丢失画面,是无法录像

    7——以上方法都尝试过,可联系雄迈技术跟进处理


    录像回放模式快进及快进回放速度

    ——录像机回放快进是2s一跳,只是回放I帧,1-4代表回放的速度是2的n次方,对应2、4、8、16倍速度

    回放模式里面优先解码、平分解码及全速解码含义

    比如设备支持4个通道同时回放,但只有一个通道可以实时回放,另外3个只能播I帧,这种情况下:

    ——优先解码:鼠标选中哪个通道,哪个通道就实时回放,之前实时的通道变成非实时回放

    ——平分解码:把解码能力平均分配在4个通道上,每个通道的回放都变得不实时,会变成慢放的效果,1秒钟的录像要3秒钟才能播完

    ——全速解码:把编码改成一秒一帧,然后把编码的能力拿来回放,一般是可以保证4个通道都实时回放

    注:全速解码时,当前时间录像会变成1秒1帧,IE预览也是同样的效果

    自动维护删除录像是否是永久删除

    ——不是永久删除,是自动隐藏;目前设备的自动维护功能,自定义删除录像文件,其只是会把录像文件从硬盘隔离出来,并不会彻底删除硬盘上文件

    ——比如设置了删除1天前的录像文件,就无法从本地查询到1天前的录像;当把设备自动维护关闭之后,这时硬盘有能查询到以前的录像文件

    录像回放出现一跳一跳,卡顿的现象

    ——部分设备无法支持全通道实时回放;非实时回放通道只播放I帧,I帧间隔是2S,就会2S一跳

    (注:支持回放路数可在通道模式界面或者参数表里确认)

    是否支持预录功能

    ——部分型号支持预录功能

    ——预录的存储空间的有限的,预录时间是有实际存储画面的码流决定的,码流越小,预录的时间越长,一般预录时间为1-3s

    ——如有需要延长预录的时间,可咨询市场部定制

    录像机本地回放录像,类型 R H M A 代表含义

    ——R 代表普通录像 H代表手动录像 M代表移动侦测录像 A代表外部报警录像

    用移动硬盘备份文件系统容量大小及要求

    ——不管是8M还是的16M flash都支持移动硬盘及 U盘备份,8M Flash的只支持FAT32格式,16M Flash的还可以支持NTFS 格式

    ——16M Flash的主板支持最大1T移动硬盘备份和U盘备份。不过容量大的移动硬盘最好是接外部供电,USB供电不足会造成录像备份出错。

    (注:设备USB输出电流1A)

    硬盘编号后面的“*”,代表什么意思

    ——表示该硬盘正处于工作状态,存入当前录像

    录像机支持的最大单个硬盘容量是多大

    ——可以支持最大的为6T(建议使用WD西数紫盘,采购建议采购2014-07-01之后生产的WD硬盘)

    录像机通过U盘备份文件时,U盘中同时生成一个Player.exe的文件作用

    ——这个是播放插件,PC端安装后可以用mediaPlayer播放所备份出来的文件

    移动硬盘接USB口,备份时可以识别到U盘,但是剩余容量显示为0

    ——这个是程序原因,是硬盘在NTFS格式下的BUG,需要修复,建议更新录像机程序到最新版本,问题还在,可联系研发金伟伟处理

    录像机查询的录像文件个数最多是多少个

    ——录像机的录像回放查询,显示的文件条目上限是6000个,之前是2000个(2014年底之后程序支持)

    备份时录像文件能查询到多少个

    ——备份录像时,显示的录像文件条目上限是1024条

    录像机接的硬盘的格式及协议

    ——这个是我们的私有格式,外部系统无法识别,如果接到电脑上,需要外界Diskplyer辅助预览备份,第一次安装使用,会被录像机自动格式化

    何如计算录像储存所占用的空间大小

    ——码流值/8*时间。例:720P默认码流值为:2560kb/s

    ——则2560/8=320kB*3600s=1125M/h*24=26G/

  • IPC基本操作问题

    基本操作

    如何从系统版本信息中判定该模组芯片方案

    1——版本信息:组成形式VA.AA.RBB.XXXXXXXX.XXXXX

    2——A.AA表示软件版本号,比如上面的4.02

    3——RBB表示基线版本,对于产品我司会定期做大的版本规划,讨论需要增加的功能,这时都会有一个基线版本号, 比如上面的R10

    4——XXXXXXXX总共8位,构成形式:OEM厂商编号(XXX) + 芯片方案(XX) + 产品编译目录编号(XXX),对于每个不同 的程序,这个编号都是唯一的,所以通过这8位号码,结合上面的通道信息,就可以知道客户具体的设备型号、以及  对应芯片方案;

    5——下面是列出的目前所用芯片方案对应信息,方便大家在日常工作中判断:

    芯片方案:

      00   TI

      01  HI 16Mflash HI -A的有39*39的单板也有双板的

      02  HI 8Mflash(程序中标注-s39)

      03  TI 新加密(程序中标注-s)

      04  安霸方案

      05  表示海思平台16M (家用)

      06  表示海思3518E平台8M

      07  表示海思3518E雄迈精品设备   例如:7514表示行车记录仪  7810表示雄迈精品机器人

    PC电脑在同个局域网里搜不到摄像头的IP地址

    1——检查摄像头尾线上的网线接口,绿灯亮,设备已上电,没亮,请更换电源或者插口;黄灯亮,网络连通,黄灯未亮,更换网线或者网线插口  

    2——用一根网线跟电脑直连,电脑设置成固定IP地址,只留一个本地连接,无线和其他网络先禁止掉

    3——如果可以搜到,请检查路由器和交换机的网络配置

    4——如果搜不到,在已知设备IP地址的情况下,ping一下设备IP,ping通可联系企业QQ,ping不通返修

    5——家用机器人和卡片机底座有reset孔,顶住15秒不放,可强制恢复出厂设置,默认IP为192.168.1.10

    6——若还是搜不到,联系雄迈技术处理


    IPC如何调图像颜色


    1——浏览器登录,在右下角其他设置中可以看到图像颜色选项,点击打开界面可设置相关参数,

    2——录像机访问,在通道画面上点右键,选择图像颜色,修改参数

    3——目前我司后端录像机接IPC,可以直接在后端设置图像颜色,也可以同步到前端IPC上

    注:参数主要包括亮度、对比度、饱和度、色调、增益、水平锐度、垂直锐度

    我司AF摄像机无法变焦,该怎么操作

    1——可以先选择变倍,再选择变焦尝试  

    2——调用251预置点,重新定位坐标

    (注:此操作可能导致画面不停变焦,无法正常显示画面,慎用)

    定位坐标原理:实际上设备自动对焦是基于一个坐标系统,如果客户设备的坐标系统没有建立好,可能会出现一些异常问题,调用预置点,重新定位

    IPC摄像机可以搜到两个IP地址

    ——如果设备连接了WIFI模块,搜索会出现2个IP,一个是有线的,一个是WIFI的

    IPC升级过程中网络突然中断或断电

    1——如果数据已经发送100% ,升级过程中断电;会导致设备无法启动,需要重新串口升级或烧录flash或者返厂

    2——如果数据已经发送100% ,升级过程中断网,不受影响(但看不到升级成功的提示了,存在一定风险,也可能无法启动)

    3——如果数据未发送100%,中途断电或者断网,不会影响

    IPC通过IE只能显示一个画面,如何多个IPC同时预览

    ——通过web访问IPC,只能显示一个画面

    ——有多台IPC,用我司配套客户端软件(比如:CMS VMS SNVR)进行管理

    如何安装摄像机,固定在墙上

    1——海螺和半球类的一般都是倒装的底座是可以拆下来的将底座用螺丝固定在墙上,然后将机身部分固定在底座上即可

    2——枪机类的是有在支架的,直接将支架固定在墙上就好,有内六角工具可以调节支架与机身的角度

    海思机器人升级后调用预置点正常,点间巡航调用不了

    ——使用这个功能的客户不多,而且使用时间长了会影响马达,所以新程序去掉了这个功能,暂时没有添加该功能的计划

    摄像机安装上后如何操作将图像翻转

    ——IE登陆摄像机—设备配置—系统设置—摄像机参数—勾选翻转/镜像

    摄像机对着LED显示屏,看不清显示屏上的图像

    ——正常现象,这个是由于LED显示屏的频率与显示的帧率和摄像机不一致造成的

    IE界面的图像颜色,当红外灯开启后,调节图像颜色-红外灯开启-右边参数,图像无变化

    ——这边参数未做区分,右边参数暂未启用,统一使用左边参数

    如何切换视频制式(P/N制)

    ——设备配置-系统设置-普通设置-视频制式

    ——选择后确定,设备会重启,重启完成后即可


  • 网络高清球机常见问题

    球机常见问题

    IPC摄像机的默认IP地址

    摄像机的出厂默认IP为:192.168.1.10

    注:首次访问设备时,请修改IP和本地PC为一个网段内

    IPC摄像机的默认用户及密码

    用户名:admin;密码:空

    司网络球机接我司NVR,NVR断电之后预置点是否可以保存

    ——我司网络球机接我司的NVR,在NVR端添加预置点,是保存在球机上的,NVR断电重启或者球机断电重启,原来预置点及点间巡航调用、删除、添加都可以正常操作

    ——在网络球机上添加的预置点,也可以在NVR上删除、添加、调用

    断电记忆怎么设置

    ——网络球机可以选择断电记忆:云台设置-开机调用-断电前的位置、预置点、点间巡航,三选一记忆

    通过PC直接访问机芯是可以控制变倍的,但通过onvif  NVR接入机芯,在NVR上却控不了机芯的变倍

    ——通过onvif 控机芯是必须接云台球机才可以控的,也就是onvif 控 是必须经过云台球机发送指令给到机芯,然后机芯执行云台命令

    一体机芯的两个串口怎么接

    1——RXD1,TXD1接球机的云台控制串口,这串口是机芯输出云台命令用的,默认采用PelcoD协议,TTL串口;接云台球机改装时,云台球机485口转TTL串口;再接入一体机芯的这组串口

    2——RXD0,TXD0接球机的机芯控制串口,这串口是球机用来控制机芯变倍,变焦等,采用的是Sony的VISCA协议;也和云台球机的TTL串口相连接即可

    通过网络可以直接控制机芯变倍,球机通过串口也可以控制机芯变倍等一系列动作,是否会冲突

    1——不会冲突

    2——如果没有接入球机,通过网络控制机芯变倍等操作,是机芯自己完成的动作

    3——只要一旦通过串口和球机连接,所有的命令都是通过网络控制机芯,机芯把所有的权限都移交给球机,都是通过云台间接控制机芯完成变倍等动作

    网络机芯接上球机之后,不能控制方向转动

    1——查看云台通信,机芯Uart1(P2口3,4脚)是否已经接好

    2——在IE上访问机芯,配好云台的地址位、协议等信息

    网络机芯接上球机之后,能控制方向转动,但不能变倍

    1——查看机芯和球机板通信,球机在正常工作时,接受云台变倍命令后,需向机芯Uart0(P2口5,6脚)发送VISCA变倍命令机芯才会变倍

    2——在IE上访问机芯,配好云台的波特率等信息

    网络机芯接上球机之后,能转动,能变倍,但调用预置点变倍信息丢失

    1——球机在正常工作时,设置预置点时,需向机芯Uart0(P2口6脚)TXD0 -6脚发送变倍等信息给云台球机记录

    2——云台球机再向机芯Uart0(P2口5脚)RXD0-5脚发送信息,机芯执行倍数

    3——既然能转动,说明Uart1(P2口3,4脚)通信正常;能变倍,Uart0(P2口5脚)通信正常;无法正常调用预置点变倍信息,Uart0(P2口6脚)TXD0 -6脚 此接口通信有问题,需要检查

    怎样判断机芯和球机连接已正常

    ——设两个不同倍数的预置点,来回可以正确调用;这说明机芯和球机的串口(两个)连接已经正常


    断电重启后所设置的预置位发生了偏移,断电重启点间巡航的功能不能自动启动巡航

    ——设置断电记忆的功能:云台控制下可选


    调用特殊预置点开启红外灯,IR是否会切换

    ——强制开启红外灯,也会进行IR日夜模式的切换,属于机芯正常操作


    为什么球机红外亮起时,只亮部分红外灯,还有一些灯不亮

    ——球机上的红外灯是分近光灯和远光灯,变倍的操作的时候远近红外灯会切换

    球机如何进入菜单界面

    进菜单   调用95号预置点

    进子菜单 调用预置点1

    退出菜单 调用预置点2

    IE界面按云台控制中间按键可以调出球机菜单,enter确认和close取消怎么调

    ——光圈的“+”和“-”


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